DOI 10.35381/cm.v8i2.769

Metamodelo del lenguaje como herramienta coaching en la inteligencia emocional de los estudiantes universitarios

Metamodel of language as a coaching tool in the emotional intelligence of university students

villosladaviviana79@gmail.com

Universidad Nacional Federico Villarreal, Lima, Lima

Perú.

https://orcid.org/0000-0001-7244-6608

Recibido: 02 de febrero 2022

Revisado: 20 de marzo 2022

Aprobado: 15 de mayo 2022

Publicado: 01 de junio 2022

RESUMEN

El objetivo general de esta investigación es determinar la relación entre el Metamodelo del lenguaje como herramienta Coaching en la inteligencia emocional de los estudiantes universitarios. El paradigma de investigación fue positivista, de enfoque cuantitativo, con diseño no experimental y el nivel correlacional, el método utilizado fue lógico-inductivo. En referencia a la consecución de la información se efectuó a través de la aplicación del instrumento del cuestionario, confeccionado por la investigadora y validada de acuerdo con el juicio de expertos. Los datos recolectados fueron analizados a través del empleo del programa estadístico SPSS Statistics 21.0, se aplicó la estadística inferencial que ayudó a realizar el contraste de la hipótesis. En conclusión, el Metamodelo del lenguaje como herramienta Coaching se relaciona de manera directa y altamente significativa con la inteligencia emocional de los estudiantes universitarios, en virtud que el coeficiente de correlación de Spearman fue de Rho = 0.790.

Descriptores: Determinar; lenguaje; inteligencia; herramienta científica; correlación. (Tesauro UNESCO)

ABSTRACT

The general objective of this research is to determine the relationship between the Metamodel of language as a Coaching tool in the emotional intelligence of university students. The research paradigm was positivist, with a quantitative approach, with a non-experimental design and a correlational level, the method used was logical-inductive. In reference to obtaining the information, it was carried out through the application of the questionnaire instrument, prepared by the researcher and validated according to the judgment of experts. The data collected was analyzed through the use of the statistical program SPSS Statistics 21.0, inferential statistics were applied, which helped to contrast the hypothesis. In conclusion, the Language Metamodel as a Coaching tool is directly and highly significantly related to the emotional intelligence of university students, since Spearman's correlation coefficient was Rho = 0.790.

Descriptors: Determine; language; intelligence; scientific tool; correlation. (UNESCO Thesaurus).

INTRODUCCIÓN

El ser humano, por naturaleza es un ser social y en la tarea de vincularse con el entorno, necesita transferir un conjunto de experiencias, emociones, vivencias y conocimientos. En este sentido, de acuerdo a Robbins y Coulter (2013) la comunicación “es el proceso de transferencia y entendimiento de significados a través de un lenguaje oral y no oral” (p. 256), tiene un impacto significativo en la institución, ya que, si las acciones comunicativas no son eficientes, afectan negativamente en el estudiante de la organización.

Otro aspecto que afecta negativamente a las organizaciones está relacionado con los conflictos emocionales que se produce cuando los sujetos tienen un bajo nivel de autoestima o en su defecto un alto nivel de ego, demostrando ser arrogante y presumido, factores que son barreras para el trabajo en equipo. En este sentido, en un ambiente donde existe un nivel bajo de la autoestima, se reducen las habilidades y cualidades de los colaboradores, para en cambio exaltar las virtudes propias y en este entorno, se pueden originar crisis emocionales que estropean la relación.

En este sentido, el autor Riso (2013) en su obra Guía Práctica para Mejorar la Autoestima establece 4 factores para apoyar a recobrar esa valía: En primera instancia, el autoconcepto, lo cual hace referencia que no podemos lastimarnos recordando los errores del pasado, factor que se convierte en una barrera negativa sobre la percepción que se tiene personalmente; en segunda instancia, la autoimagen, en donde resalta que es importante impedir el exceso de las acciones comparativas con los demás, porque son factores negativos que pueden afectar la integridad psicológica y física personal.

Es importante acotar que el ser humano, por naturaleza posee un conjunto de habilidades inherentes, las cuales se expresan y manifestarán en los diversos entornos donde se desarrolla; en tercera instancia, el autorrefuerzo, cuyo objetivo es promover el autoelogio para enaltecer las virtudes y resultados obtenidos. ¿Por qué vivir enalteciendo las virtudes de los demás y no considerar las fortalezas y competencias positivas de uno mismo? y en cuarta instancia, la autoeficacia, capacidad que hace alusión al proceso de diseñar objetivos en relación a las habilidades que posee, de otra manera, puede originar un conjunto de sentimientos de frustraciones y poca valía.

Bajo el contexto descrito, y en la tarea de fortalecer los factores de los procesos comunicativos, trabajo en equipo y las relaciones interpersonales, radica la importancia del empleo del Metamodelo del lenguaje como herramienta Coaching, el cual constituye un poderoso instrumento lingüístico, que ofrece un sistema de control sobre el lenguaje verbal para comprender cómo los sujetos entienden el mundo y cómo analizan su entorno de desarrollo desde sus propias vivencias, lo cual redundará positivamente en el incremento de la inteligencia emocional y así fortificar la interacción y el trabajo en equipo.

Con respecto a la Inteligencia Emocional Goleman (2006), hace referencia que el logro de la persona no se halla en el nivel cognitivo. Para el autor, tan solo ello representa el 20%, y el 80%, está establecido por cómo hace frente a su entorno de desarrollo. En este sentido, si un individuo o estudiante no posee la capacidad de tener inteligencia emocional, perjudicará la motivación en el entorno laboral, las relaciones interpersonales, la productividad laboral, entre otros. Por tanto, afectará negativamente alcanzar las metas y objetivos organizacionales. En función de lo antes expresado, surge esta investigación que está dirigida a determinar la relación entre el Metamodelo del lenguaje como herramienta Coaching en la inteligencia emocional de los estudiantes universitarios.

Programación Neurolingüística

La programación Neurolingüística (en adelante PNL) es un instrumento importante que permite identificar un conjunto de experiencias subjetivas del individuo. Del mismo modo, nos proporciona variadas técnicas y herramientas para alcanzar una adecuada comunicación, flexibilidad del comportamiento, pensamiento estratégico y entendimiento de las actividades mentales (Grinder y Bandler, 2007).

Sus abreviaturas hacen mención de tres componentes; el primero, Programación, en función a la auscultación de los mecanismos internos de la mente, hace mención al proceso de organizar los elementos de un sistema para alcanzar resultados determinados; el segundo, Neuro, en donde el comportamiento es producto de procesos neurológicos. La PNL se vincula con la forma en que usamos la mente, el cuerpo y los sentidos para el proceso del pensamiento y ofrecer significados a nuestras vivencias y tercero, Lingüística, la cual hace referencia a que los procesos neuronales se presentan, organizan y secuencian en arquetipos y estrategias a través del empleo del lenguaje.

Coaching

De acuerdo a Whitmore (2004) considera que coaching se basa en “liberar el potencial de los individuos para que puedan incrementar su rendimiento al máximo nivel”. (p.24). Por lo tanto, el primer paso es generar confianza, debe acercarse con habilidad y unas buenas estrategias, como hacer preguntas con el objetivo de brindar ayuda a los individuos en la tarea de resolver conflictos emocionales, encaminarlos hacia la consecuencia de sus finalidades y metas para incrementar el nivel de las relaciones interpersonales. El coaching enlaza de forma directa con el primer dominio de la conciencia de IE, que es la autoconciencia, la cual establece el ser conscientes de las emociones que vivenciamos y de las actitudes que desarrollamos para experimentar situaciones felices y fortalecer las habilidades sociales.

Metamodelo del lenguaje

El lenguaje es un mecanismo de comunicación que la persona emplea para manifestar sus ideas, pensamientos, emociones y experiencias. Del mismo modo, es una disposición sólo del ser humano que permite graficar y describir tanto las experiencias subjetivas como objetivas mediante el proceso de asimilación de múltiples signos lingüísticos que son indispensables para el proceso comunicativo (Cabrera, 2015), pero en este desarrollo del proceso de comunicación, las personas en innumerables oportunidades no son prudentes en el proceso de selección de palabras ante vivencias múltiples y en este sentido, toma importancia la aplicación del metamodelo del lenguaje, el cual es un instrumento que se usa para examinar información que no se verbaliza en el proceso comunicativo.

Inteligencia Emocional

La inteligencia emocional (en delante IE), según Goleman (2006) “son las múltiples habilidades para tomar conciencia de nuestros y los sentimientos de los demás, del mismo modo, como el conocimiento para conducirlos”. Por lo tanto, el talento humano debe desarrollar las competencias emocionales que están relacionadas con la aptitud emocional, que es una capacidad aprendida fundamentada en la IE, esta actitud es un aspecto positivo que se refleja con un eficiente desempeño laboral o académico.

En este sentido, Goleman (op.cit), ha estimado cinco aptitudes emocionales, organizadas del mismo modo, en dos grupos; aptitud personal, la cual establece que el dominio es personal y se manifiesta a través de las aptitudes como autoconocimiento, autorregulación y motivación. También está la aptitud social; que son las que establecen la conducción de las relaciones, como son la empatía y habilidades sociales. Esta estrategia es muy importante en el contexto organizacional y su aplicación permite desarrollar un mayor dinamismo a través del trabajo en equipo, éxitos en las metas e indicadores, rentabilidad y competitividad.

Sin embargo, muchos aspectos antes mencionados tienen que ver con la capacidad del líder que tiene la responsabilidad de conducir adecuadamente las organizaciones, los cuales muchas veces tienen un alto nivel de ego , el cual impactará negativamente en la entidad organizacional, ya que el valor del ego es la raíz de todo el entorno problemático de las personas, de todas las crisis, los conflictos, los engaños, el miedo y el decaimiento.

Un ego muy elevado, es como una careta que oculta nuestras deficiencias y debilidades. Existen algunos ejemplos en donde se muestra al líder con un alto nivel de ego y baja autoestima, por ejemplo, cuando se habla a escondidas sobre el accionar de las personas con el objetivo de sentirse mejor que ellos, determina los errores cometidos por sus colaboradores delante del equipo con el fin de sentirse superior a ellos, no da su brazo a torcer cuando ha cometido una equivocación, etc. y ante este ambiente deforma la verdadera razón de la comunicación, la cual es bidireccional y consecuentemente, nos guiará al logro de objetivos previamente establecidos en el planeamiento estratégico.

Por lo cual, un líder que padece de falta de I.E., no aplicará positivamente la habilidad gerencial nombrada como Empowerment, ya que, en este estado de irascibilidad y manifiesta de actitudes de envidia hacia un auxiliar, no comisionará tareas de forma equilibrada en relación a las verdaderas habilidades que posea el colaborador y lo condicionará siempre. Consiguientemente, perjudicará la productividad, el clima laboral, la rentabilidad, entre otras; y así repercutirá negativamente en la visión, misión y marco axiológico de la institución organizativa.

Un líder con valores de egocentrismo, baja autoestima y sin comunicación efectiva, no facultará originar autocontrol ante acciones problemáticos. Los colaboradores pueden desarrollar actitudes soberbias, obcecados, coléricos, en este ambiente ¿cómo poder auxiliarlos a manejar esas actitudes? Desde el aspecto neuronal, la amígdala cerebral es la causante de generar los actos emocionales tales como, la agresión, el miedo, la ira, la angustia entre otros., lo cual crea un entorno de stress y tensión en un área establecida, sin embargo, el neocórtex, simboliza el área racional del ser y esta faculta que, una vez producido el impulso, los individuos se arrepientan de las acciones agresivas ejecutados o groserías dichas, pero el daño ya se ha realizado (Ledoux, 1996).

En este sentido, cuando la persona posee inteligencia emocional, lo faculta para estar motivado, por ello, de acuerdo a Robbins (2009) “la motivación son acciones que influyen en la intensidad, dirección y persistencia del empeño que ejecuta una persona para alcanzar un fin” (p.175). Del mismo modo, son los incentivos que estimulan a los individuos a la ejecución de tareas específicas y que mueven a la persona a realizar determinadas acciones y perseverar en ellas para su realización.

Metodología

Hipótesis

Hi: Existe relación significativa entre el Metamodelo del lenguaje como herramienta Coaching en la inteligencia emocional de los estudiantes universitario.

La investigación fue de paradigma positivista de un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y nivel correlacional. Asimismo, el método utilizado fue lógico-inductivo. También El estudio es de nivel correlacional, en referencia la investigación correlacional, Arias (2006:25), afirman que la misma, persigue “determinar el grado de relación o asociación existente entre dos o más variables. En estos estudios, primero se miden las variables y luego, mediante pruebas de hipótesis correlacionales y la aplicación de técnicas estadísticas, se estima la correlación”.

Para los efectos de esta investigación, se realizó el respectivo diagnóstico y se determinó la relación del Metamodelo del lenguaje y la Inteligencia emocional de los estudiantes. En referencia a la consecución de la información; se efectuó a través de la aplicación del instrumento del cuestionario, confeccionado por la investigadora y validada de acuerdo al juicio de expertos. Los datos recolectados fueron analizados a través del empleo del programa estadístico SPSS Statistics 21.0, del mismo modo, se aplicó la estadística inferencial; análisis que nos permitieron realizar el contraste entre las unidades de estudios comprometidos en la investigación.

RESULTADOS

Tabla 1.

Niveles del Metamodelo del lenguaje.

Variable 1	Escala	N°	%
Metamodelo del lenguaje
Deficiente	11 - 27	102	52.0%
Regular	28 - 41	58	29.6%
Bueno	42 - 55	36	18.4%
Total		196	100%