DOI 10.35381/cm.v8i4.978
La estafa electrónica por medio de páginas web en pandemia
Website scamming pandemic
Wendy Maergoth Yuquilema-Paca
dp.wendymyp44@uniandes.edu.ec
Universidad Regional Autónoma de los Andes, Puyo, Pastaza
Ecuador
https://orcid.org/0000-0003-4034-6586
Danny Steven Basantes-Malliquinga
dp.dannysbm44@uniandes.edu.ec
Universidad Regional Autónoma de los Andes, Puyo, Pastaza
Ecuador
https://orcid.org/0000-0003-2574-5853
Edgar Joel Veloz-Ponce
dp.edgarjvp39@uniandes.edu.ec
Universidad Regional Autónoma de los Andes, Puyo, Pastaza
Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-1825-0361
Luis Rodrigo Miranda-Chávez
up.luismiranda@uniandes.edu.ec
Universidad Regional Autónoma de los Andes, Puyo, Pastaza
Ecuador
https://orcid.org/0000-0003-2190-7595
Recibido: 01 de
mayo 2022
Revisado: 25 de
junio 2022
Aprobado: 01 de
agosto 2022
Publicado: 15 de
agosto 2022
RESUMEN
El objetivo general de la
investigación fue analizar la estafa electrónica por medio de páginas web en
pandemia. La investigación se desarrolla desde el paradigma
cuantitativo, además se enmarcó desde un diseño documental-bibliográfico,
mediante la indagación, recolección y análisis crítico documental y referencial
bibliográfico, basándose en la exploración metódica, rigurosa y profunda de
diversas fuentes documentales como investigaciones científicas, artículos y
trabajos arbitrados, tesis, entre otros. Describiendo los hallazgos
encontrados, permitiendo desarrollar el cuerpo teórico en relación al tema de
estudio. En conjunto con los resultados de la encuesta. Se concluye que, las
estafas mayormente existen por el desconocimiento de los sitios web y porque
consideraron que es una forma más fácil de adquirir productos, por lo que las
personas no han estado muy familiarizadas con la compra a través del internet,
por motivo de que fue algo nuevo que se instaló en tendencia en la vida de las
personas.
Descriptores: Marketing; pandemia; producto básico. (Tesauro UNESCO).
ABSTRACT
The general objective of the research was to analyze electronic fraud by
means of pandemic web pages. The research is developed from the quantitative
paradigm, it was also framed from a documentary-bibliographic design, through
the inquiry, collection and critical documentary analysis and bibliographic
reference, based on the methodical, rigorous and deep exploration of various
documentary sources such as scientific research, articles and refereed papers,
theses, among others. Describing the findings found, allowing the development
of the theoretical body in relation to the subject of study. In conjunction
with the results of the survey. It is concluded that, the scams mostly exist
because of the lack of knowledge of the websites and because they considered that
it is an easier way to acquire products, so people have not been very familiar
with the purchase through the internet, because it was something new that was
installed in trend in people's lives.
Descriptors: Marketing; pandemic; commodity. (UNESCO Thesaurus)
INTRODUCCIÓN
La pandemia del COVID 19
trajo consigo muchas consecuencias económicas devastadoras, las cuales han
perturbado las vidas de las personas. La economía y el comercio a nivel mundial
hace frente a esta crisis adoptando mejores condiciones, las cuales les permitan
sostenerse en las exportaciones y en el sistema multilateral del comercio,
sabiendo muy bien que las exportaciones ecuatorianas se reducen cuando el
déficit comercial es incrementado. La economía del Ecuador decayó en gran manera
por la propagación de la enfermedad, por lo que productos como víveres, ropa,
frutas y verduras fueron difíciles de conseguir en diversos lugares por el
temor a contagiarse.
Las personas optaron por
conseguir otra forma de solucionar este problema, la cual les llevó al uso de
la tecnología como las aplicaciones y servicios digitales que ayudaron adquirir
y comprar productos de una forma mucho más fácil. La economía es muy
dependiente de la producción agrícola, la manufactura, el comercio, el petróleo
y su refinación por lo que fue necesario la implementación de formas de
comercializar los productos donde varios internautas comenzaron a aprovechar
esta situación para estafar y robar a personas que querían de sus servicios y
productos. Sin embargo, se presenta la estafa, en donde es
imprescindible un perjuicio económico, cuya determinación a nuestro entender
únicamente podrá considerarse valorando al patrimonio en su conjunto como
universalidad de derecho, antes y después del delito, atendiendo al valor
económico de sus componentes. (Balmaceda-Hoyos, 2011, p.173)
En este orden de ideas, el internet se ha vuelto parte de nuestras vidas de
tal forma que, sin la utilización de esta tecnología, es casi imposible hacer
cualquier cosa. El internet ha permitido realizar diferentes actividades
esenciales que mucho antes eran imposibles hacerlos, como comunicarnos de
lugares lejanos y consultar alguna cosa o suceso que quisiéramos saber. No es
casualidad que cada vez es mucho más difícil de ver a personas desconectadas
sin contacto a nada del internet o de sus celulares. Cada cosa que se exprese a través de las redes sociales
suele tener un efecto positivo o negativo en los usuarios (Molina y
Toledo,2014, p. 30).
Por lo que el marketing digital se ha convertido en
una forma mucho más factible de hacer que todo pueda hacer más fácil a la hora
de adquirir algún producto, además de poder vender mis cosas mediante el uso de
esta plataforma. A lo largo del tiempo el marketing de igual forma ha ido
evolucionando de tal forma que las personas ya solo venden desde lugares
lejanos sus productos sin dirigirse directamente a los locales físicos
En 1967, existió uno de los eventos más importantes dentro de los
antecedentes del marketing digital. El autor que fue considerado como el padre del
marketing, Phillip Kotler publicó uno de
los libros más importantes de teoría del marketing: Dirección de
Marketing: Análisis, Planificación y Control la cual impulso a otros
conocedores y personas a fomentar este tipo de uso.(Rock
Contente,2017). Durante todo este tiempo, los avances de la tecnología han
favorecido la evolución del marketing digital en Pastaza, logrando revolucionar
la forma de vender productos propios de nuestra provincia, además mediante este
tipo de mecanismo los diferentes lugares han podido promocionar sus productos
al exterior.
De acuerdo a los argumentos planteados se presenta como objetivo general analizar La estafa electrónica por medio de páginas web en
pandemia.
METODOLOGÍA
La investigación se
desarrolla desde el paradigma cuantitativo, además se enmarcó desde un diseño
documental-bibliográfico, mediante la indagación, recolección y análisis
crítico documental y referencial bibliográfico, basándose en la exploración
metódica, rigurosa y profunda de diversas fuentes documentales tales como
investigaciones científicas, artículos y trabajos arbitrados, tesis, entre
otros. Describiendo los hallazgos encontrados, permitiendo desarrollar el
cuerpo teórico en relación al tema de estudio. En conjunto con los resultados
de la encuesta aplicada.
RESULTADOS
A continuación, se prestan
los resultados obtenido luego de la aplicación de la encuesta.
Cuadro 1.
Resultados.
|
Interrogantes |
Resultados |
|
1. ¿Usted ha utilizado
medios digitales para hacer compras por internet? |
Si 52 No 48 |
|
2. ¿Usted conoce alguna página digital para comprar
productos de su agrado? |
Si 76 No 24 |
|
3.¿Cree usted ser víctima
de estafa electrónica? |
Si 68 No 32 |
|
4. Usted quisiera charlas acerca de la venta electrónica. |
Si 80 No20 |
|
5. Piensa usted que la venta electrónica es una forma
segura de compra y venta. |
Si 16 No 12 Tal vez 72 |
Elaboración: Los Autores.
Fuente: Resultados de la encuesta.
Por lo general, cuando las
personas quieren hacer un negocio o transacción, existen varias personas
inescrupulosas que se aprovechan de ello para obtener un beneficio que
afectaría a la otra persona, por lo que, existen una serie de actos por las
cuales se pueden aprovechar de las personas quienes quieren obtener sus cosas y
productos desde este tipo de mecanismo que es la venta mediante el internet.
En la venta y compra de
productos desde las plataformas digitales es muy usual escuchar las diferentes
quejas y problemas por las compras por internet, ya que, casi siempre desde el
momento que pactan en determinado valor del producto o cosa del negocio, el
comprador al momento de realizar el pago mediante depósito o transferencia,
piensan que es más seguro y eficaz porque en la actualidad no acostumbran a
tener dinero en efectivo por motivos de seguridad por lo que utilizan este
medio. (Casado
Pérez, 2017).
Una estafa de compra más
típica que los vendedores utilizan para adquirir dinero fácil comienza con la
creación de un sitio web falso, que es realizada mediante una aplicación móvil
o un aún más común por anuncio en las redes sociales. Diversas tiendas en línea
falsas están hechas desde cero para que parezca verídica y los compradores no
sospechen de sus intenciones, pero muchos imitan a locales pequeños denominados
como minoristas las cuales son conocidos, e imitando sus logotipos, eslóganes
familiares y una URL que fácilmente puede ser confundida con la real. (
Meléndez Verdezoto, 2018)
En este sentido, generalmente las personas se dejan llevar por las ofertas
que ofrecen los artículos más populares como, una fracción menor del costo
habitual donde además prometen beneficios que fácilmente pueden ser deseados
por las personas para mejorar su pago, el cual es el envío gratis y entrega al
día siguiente, aprovechándose de los compradores en línea y engañando con sus
supuestos beneficios. (Comisión Australiana de Competencia y Consumo,2016).
En este último mes del año (septiembre de 2020), se ha registrado un mayor
movimiento comercial por la época en la cual muchas personas han pensado que es
el COVID-19, donde se ha necesitado una facilidad de compra para los productos
de primera necesidad. Varias personas supieron aprovechar de buena y mala
manera este medio de compra por lo que las estafas se convirtieron en algo más
frecuentes. (Gonzalo, 2020).
En la provincial de Pastaza el porcentaje de las compras que se realizan
por internet ha venido aumentando desde hace muchos años, y con la pandemia se
ha acelerado enormemente esta tendencia por internet, sin embargo, las
denuncias y quejas sobre este tipo de venta digital fueron creciendo cada día
mucho más, haciendo que las personas adquieran un temor a la hora de poder
comprar cosas por internet.
Este tipo de compra y venta por medios de aplicaciones y páginas de sitios
web, se encontraron diversas formas en las cuales una persona puede que no sea
víctima de este tipo de estafa. Entre las principales está la que ofrecen
productos a precios sumamente bajos y alejados de los precios que son reales y
que se manejan en el mercado. (Balmaceda- Hoyos, 2011). El producto con precio bajo es la más usual ya que
confunden al comprador haciendo entender que los precios bajos son fáciles de
conseguir. Es sumamente importante de igual forma conocer el lugar de donde se
va a comprar el producto, ya que pueden existir páginas que tan solo sean momentáneas
y cuando se otorga el pago o la cancelación del producto puedan robar los datos
y sean víctimas de esta estafa.
En este sentido, los estafadores más se
enfocan en robar los datos de las tarjetas de crédito, ya que ahí es donde más
se sustraer dinero en mayor cantidad, por lo que consideran los investigadores
que es importante comprar los productos en sitios más conocido o en mejor de
los casos comprar los productos por locales físicos, ya que como va
evolucionando el internet, de la misma forma ha ido evolucionando los
mecanismos para robar el dinero por internet. (Cabrera Guirao, 2008)
Los estafadores han
aprovechado el desconocimiento de las personas para poder estafar y tener
dinero fácil, sin embargo, gracias a investigaciones de la policía y ayuda de
las personas que denuncian este tipo de estafa se ha logrado disminuir este
mecanismo, además, las páginas que han visto esta forma de estafa han optado
por ofrecer más conocimiento general de sus páginas u locales físicos.
Por lo tanto, según Vargas Aponte. (2022) indica lo
siguiente:
Muchas de las empresas que se lograron mantener y
pudieron resistir el impacto de la pandemia lo hicieron, en gran medida,
gracias a que pudieron seguir ofreciendo sus productos vía Internet, lo que nos
lleva a pensar que hubo un cambio de percepción frente al comercio electrónico
y que por lo tanto la contingencia marcó un antes y un después para el
e-commerce. (p.3)
Pero, una mirada a la
realidad estima que, en plataformas digitales como internet, suceden la mitad
de los delitos contra la propiedad en el mundo, afectando mayoritariamente al
sector de servicios financieros. (Domínguez Arteaga y Rodrigo Vera, 2022, p.22)
CONCLUSIÓN
Las estafas mayormente existen por el desconocimiento de los sitios web y
porque consideraron que es una forma más fácil de adquirir productos, por lo
que las personas no han estado muy familiarizados con la compra a través del
internet, por motivo de que fue algo nuevo que se instaló en tendencia en la
vida de cada uno de las personas, dando como consecuencia que los estafadores,
se aprovechan de ello y consiguieran dinero fácil, sin embargo, se espera que
con el pasar del tiempo se pueda familiarizar y evitar este tipo de estafas.
FINANCIAMIENTO
No monetario.
AGRADECIMIENTO
A la Universidad Regional Autónoma de los
Andes; por motivar el desarrollo de la investigación.
REFERENCIAS CONSULTADAS
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País Vasco. Recuperado de: https://n9.cl/a41h9
Comisión Australiana de Competencia y Consumo.
(2016). El pequeño libro negro sobre estafas. Una guía de bolsillo para que
pueda detectar, evitar y protegerse contra las estafas. [The Little Black Book on Scams. A pocket guide
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Molina, G. y Toledo, R. (2014). Las redes sociales
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