Paredes-Caina, T., Romero-Fernández, A., Fernández-Villacrés, G., & Lozada-Torres, E. (2022). Impacto de los chatbot en la atención al cliente en una cooperativa de ahorro y crédito. CIENCIAMATRIA, 8(4), 626-637. https://doi.org/10.35381/cm.v8i4.875