Paredes-Caina, Telmo, Ariel Romero-Fernández, Gustavo Fernández-Villacrés, y Edwin Lozada-Torres. 2022. Impacto De Los Chatbot En La Atención Al Cliente En Una Cooperativa De Ahorro Y Crédito. CIENCIAMATRIA 8 (4), 626-37. https://doi.org/10.35381/cm.v8i4.875.