Cáceres-Salinas, P., Cevallos-Padilla, J. y Machuca-Vivar, S. (2024) Integración de herramientas de atención al cliente con inteligencia artificial e inteligencia de negocios, CIENCIAMATRIA, 10(2), pp. 1789-1799. doi: 10.35381/cm.v10i2.1499.