B. Argudo-Pesántez, C. Narváez-Zurita, y E. Vásquez-Erazo, Percepción de la Satisfacción del Cliente Externo: Centro Clínico Quirúrgico Ambulatorio Hospital del Día Azogues, CM, vol. 7, n.º 12, pp. 545-574, ene. 2021.