J. F. Hidalgo-Conde, A. Romero-Fernández, F. Cañizares-Galarza, y M. Quintana-Cifuentes, Inteligencia de negocios de autoservicio power BI para el analisis de la gestion de reclamos, CM, vol. 8, n.º 4, pp. 1039-1048, ago. 2022.