Paredes-Caina, T., A. Romero-Fernández, G. Fernández-Villacrés, y E. Lozada-Torres. Impacto De Los Chatbot En La Atención Al Cliente En Una Cooperativa De Ahorro Y Crédito. CIENCIAMATRIA, Vol. 8, n.º 4, Oct. 2022, pp. 626-37, doi:10.35381/cm.v8i4.875.