Yanzaguano-Borrero, M., J. Garcés-Zambrano, y O. Aldaz-Bombón. El Servicio Al Cliente Y Su Incidencia En El Posicionamiento De Las Compañías De Taxis. CIENCIAMATRIA, Vol. 8, n.º 4, Aug. 2022, pp. 813-25, doi:10.35381/cm.v8i4.889.