Cáceres-Salinas, Perla, Josue Cevallos-Padilla, y Silvio Machuca-Vivar. Integración De Herramientas De Atención Al Cliente Con Inteligencia Artificial E Inteligencia De Negocios. CIENCIAMATRIA 10, no. 2 (octubre 1, 2024): 1789-1799. Accedido junio 5, 2025. https://cienciamatriarevista.org.ve/index.php/cm/article/view/1499.