Red estructurada de datos en centro de atención
Resumen
El objetivo de la presente investigación fue diseñar una red estructurada de datos para un nuevo centro de atención a clientes o call center de la Coop. La investigación fue de campo y también documental, se revisaron documentos técnicos, manuales de configuración y registros de implementación de la red. Como resultados, se logró obtener una comprensión completa de las necesidades y requisitos del call center, así como de los aspectos técnicos necesarios para el diseño de la red. La topología en estrella seleccionada para la red proporcionará un control efectivo y una gestión eficiente de los dispositivos conectados. Además, el direccionamiento de IP permitirá una asignación adecuada. En conclusión, con la implementación de esta red estructurada de datos, la Cooperativa de Ahorro y Crédito "Ambato" podrá mejorar la comunicación interna y externa, lo que se traducirá en una mejor imagen de marca y una interacción más adecuada con los clientes.
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Citas
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