Análisis del uso del marketing digital ante la emergencia sanitaria covid-19 en la industria turística
Resumen
El objetivo de la presente investigación fue analizar el nivel de uso que se dio al marketing digital ante la emergencia sanitaria COVID – 19 por parte de los distintos servidores turísticos como herramienta para reactivar sus negocios. Los métodos de investigación fueron inductivo y deductivo. Los resultados demuestran que Facebook es la red social más utilizada para promocionar sus negocios, seguida de Instagram, en tercera plaza esta WhatsApp, en cuarta plaza le sigue Twitter, quinto lugar lo ocupa Snapchat, y sexto esta la plataforma TikTok con un mínimo porcentaje. Las demás plataformas apreciadas como Booking.com, Airbnb, o TripAdvisor, fueron agregadas por parte de los encuestados como otras redes de uso. En conclusión, las redes sociales son de vital importancia para los establecimientos turísticos, gracias a estas herramientas es más fácil darse a conocer, ganar seguidores, clientes potenciales y por ende resulta ser muy rentable.
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