Digitalización de los procesos administrativos y su influencia en la sostenibilidad empresarial

Resumen

El objetivo de la presente investigación fue evaluar cómo la digitalización de los procesos administrativos puede contribuir a mejorar la sostenibilidad empresarial del centro cosmetológico Aniskin. La presente investigación se mantuvo con un diseño no experimental transversal en el enfoque cuantitativo centrado en la recolección de datos sobre el impacto de la digitalización de los procesos administrativos. Los resultados reflejaron que la mayoría de los clientes consideró que la implementación de plataformas de reservas en línea debería ser una prioridad, también las aplicaciones para el seguimiento de rutinas de belleza también recibieron un alto interés en los clientes, al sugerir un enfoque más integral en el cuidado de la estética. Finalmente, los clientes proponen la implementación de programas de fidelización, herramientas de simulación de resultados de maquillaje o tratamientos faciales. En conclusión, la investigación logró demostrar que la digitalización de los procesos administrativos ayuda significativamente a su seguridad empresarial.