Estrategia de gestión y mejora de la calidad organizacional
Resumen
El objetivo de la presente investigación fue determinar el estado actual de la gestión de calidad en la tienda de calzado "Tu Estilo Shoes SD". La investigación fue de diseño no experimental y nivel descriptivo. Los resultados indicaron que la mayoría de los clientes están de acuerdo en que la tienda ofrece promociones y descuentos atractivos, y la otra proporción adicional está muy de acuerdo. Esto indica que casi la totalidad de los clientes perciben positivamente las promociones y descuentos ofrecidos por "Tu Estilo Shoes SD". Sin embargo, un porcentaje bajo de los clientes está en desacuerdo y un mínimo porcentaje se mantiene neutral respecto a esta afirmación. Esto sugiere que hay margen de mejora para asegurar que todos los clientes encuentren atractivas las promociones y descuentos ofrecidos. En conclusión, la empresa está implementando algunos descuentos puntuales, pero podrían personalizarse en función de la clientela, la competencia y el mercado.
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