Modelo de gobierno abierto para la calidad del servicio en hospitales

Karen Lissett Sisalema-Rivera; Zila Isabel Esteves-Fajardo; Arlette Camila Quito-Esteves; Kevin Alex Melgar-Ojeda

doi:10.35381/cm.v8i3.789

Karen Lissett Sisalema-Rivera Universidad Cesar Vallejo, Trujillo, La Libertad, Perú https://orcid.org/0000-0002-4112-6836
Zila Isabel Esteves-Fajardo Universidad de Guayaquil, Guayaquil, Guayas, Ecuador http://orcid.org/0000-0002-2283-5370
Arlette Camila Quito-Esteves Tecnológico Superior Universitario ARGOS, Guayaquil, Guayas, Ecuador http://orcid.org/0000-0002-7673-0240
Kevin Alex Melgar-Ojeda Universidad Cesar Vallejo, Trujillo, La Libertad, Perú http://orcid.org/0000-0002-0349-6238

DOI: https://doi.org/10.35381/cm.v8i3.789

Palabras clave: Desarrollo participativo; servicio de salud, política de la salud. (Tesauro UNESCO).

Resumen

El objetivo general de la presente investigación fue analizar el modelo de gobierno abierto para la calidad de servicio en hospitales. Partiendo del paradigma cuantitativo, la investigación es de tipo documental, ya que se puntualiza exclusivamente en la recopilación de información en diversas fuentes. Acompañada del diseño bibliográfico basado en la revisión ordenada y profunda de material documental de cualquier clase; revistas científicas, tesis, entre otros. Para con estos datos analizar, describir, sintetizar y deducir las posibles conclusiones del tema. La técnica manejada que proporcionó la recogida de información es el escrutinio de documentos, facilitando la localización de referentes teóricos sobre la materia a partir del estudio documental. Se concluye, que la calidad del servicio en hospitales apoyada en el modelo de gobierno abierto deberá promover la participación ciudadana, el intercambio de información, transparencia, propuestas para una gestión pública en materia de salud acorde a los requerimientos de los ciudadanos.