Nuevos modelos de negocio basados en la economía de la suscripción en plataformas digitales
Resumen
La economía de la suscripción ha emergido como un modelo de negocio innovador en plataformas digitales, ofreciendo acceso a productos y servicios a cambio de pagos recurrentes. Este estudio tiene como objetivo analizar el impacto de los modelos de suscripción en la satisfacción y lealtad de los consumidores en el sector de streaming deportivo en Ecuador. Se empleó una metodología mixta, combinando encuestas y entrevistas. Los resultados indican que la percepción positiva de los beneficios adicionales está correlacionada con la atracción hacia el modelo de suscripción, y más de la mitad de los encuestados valora la personalización del contenido como crucial. La flexibilidad para modificar o cancelar suscripciones se considera un factor determinante en la decisión de suscribirse. Las conclusiones sugieren que las plataformas deben diseñar ofertas que añadan valor y adaptarse a las preferencias individuales para mejorar la lealtad del cliente.
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